某旅遊集團發展戰（zhàn）略和（hé）流程優化谘詢案例
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項目背景：
客戶為某省政府政府批準成立的（de）大型國有獨資（zī）旅遊企業集團，是政府（fǔ）授權的投資機構和資本運營（yíng）機構（gòu）。公司以資產為紐帶，由全資、控（kòng）股、參股（gǔ）及合作企業構成（chéng），總資產20多億元（yuán），職工1萬多人。主營國際國內旅遊服務、餐飲（yǐn）娛樂、旅遊資源開發（fā）、房地產開發、旅遊商品（pǐn）開發經營（yíng）、旅遊客運及（jí）其他相關業務，年營業額10億多（duō）元。
主要問題：
1、如何應對（duì）資本市場的（de）壓力，在旅（lǚ）遊主業（yè）上實現相（xiàng）關多元化的大規模有效投（tóu）資?
2、如何（hé）快速整（zhěng）合內外部資源，確立中青旅主業的經（jīng）營領域、經營模式與核（hé）心競爭力，謀求在旅遊產業價值鏈中的競爭優勢地位?
3、如何打破內在（zài）結構，內生“係統的管理能力”以及（jí）管理隊伍，快（kuài）速有效地整合外部資源，實現外部擴張。
解決方案：
91香蕉视频官网通過深入的公司和行業分析和（hé）調（diào）查（chá），在（zài）借鑒國內外成功案例的基（jī）礎上提出（chū）了多種可能方案進行剖析對（duì）比論證，發現公司（sī）如果要實現戰略轉型，保持競爭優勢，必須在確定基本戰略的同（tóng）時進行組織結構和管（guǎn）理（lǐ）流程的優化。91香蕉视频官网針對客（kè）戶的問（wèn）題從以下幾個方（fāng）麵提出了改革建議：
1、立基於（yú）資源的發展（zhǎn）戰略，從各類業務之中發現高（gāo）附加價值（zhí）的客戶群，發現（xiàn）新的利潤區;以（yǐ）增量帶存量，不斷（duàn）引（yǐn）入新的機製，打（dǎ）破原有格局;循序漸（jiàn）進、不斷（duàn）積累，找到戰略突破口，最終獲得係統的突破。
2、通過組織文化和管理支持提高大規模客流的集聚（jù）能力，激勵與約束所有業務部門和相關（guān）專（zhuān）業職能部門相互（hù）協同，努力積聚或發展顧（gù）客（kè），同時大規模控製成本開支，共同來經營我們的事業，尋求資源的合理配置與有效利用，創造新的商業價值。
3、確界定業務範圍和優（yōu）化業務流（liú）程--中青旅（lǚ）應該把觀光（guāng）休閑旅遊，當作非重點“發展業務”;把出入境（jìng）旅遊，當作非重點“維持業（yè）務”;把（bǎ）高中檔商務旅行，當作“重點開發（fā）業務”;把專題旅行，當作“次重點開發業務”。優化經營模式（shì）：前台係統、後台係統和信息係統。
項目成果：
項目最終提出以下成果報告：《管理診斷暨公司戰略報告》、《管（guǎn）理流（liú）程優化報告》、《業務流程優化報告》、《IT規（guī）劃報告》和《發展戰（zhàn）略規劃和業務發展戰略建（jiàn）議》，並且通過後期實施輔（fǔ）導，我們和客戶保（bǎo）持著密切的長（zhǎng）期聯係（xì），不斷提供（gòng）跟蹤服務，成為了長期的戰略合作夥伴。
客戶評價：
世紀（jì）縱橫對企業問（wèn）題把握得很準確、深入，比我們企業（yè）內部的管理人員了（le）解得更為透徹和（hé）全麵，方案（àn）很有創新性，比較符合企業實際（jì），為下一步企業管理水平的整體（tǐ）提升奠定了基礎。
