某民（mín）營工程公司管理流程谘詢案例（lì）
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項目背景：
客戶是一個集建設工程總（zǒng）承包（bāo）、工程項目管理、BOT/BT項目投資建設運營（yíng）、施工安裝、建築材料和建築機械營銷（xiāo）租賃、房地產開發及相關的技術谘詢服務為一體的集團企業。
主要問題：
基本的（de）管理製度（dù）和流（liú）程不規範
1.各部門之間職責劃分不清，有部分管理（lǐ）流程不（bú）能客觀反（fǎn）映管理製度的內容，無法對實（shí）際工（gōng）作進行有效指導（dǎo）和控製
2.沒有進行（háng）嚴格的定崗定編，無清晰（xī）的崗位界定，難以實現精細化管理
3.過度強調控（kòng）製原則，工作激勵與層級（jí）授權不足
4.簡（jiǎn）單誤（wù）用360度考核
解決方案：
1.對客戶情況進行全麵調研和診斷
2.為客戶規劃整體的製度和流程（chéng）體係
3.為客戶編製全套製度和流程
4.為客戶（hù）編製製（zhì）度流程的評估（gū）手冊
5.為（wéi）客（kè）戶編製部門和崗位（wèi）說明（míng）
6.建立由上（shàng）至下層層負責（zé）的績效管理體係
7.強調過程管理，建立績效記錄和績效（xiào）反饋麵（miàn）談製度（dù）
項目成果：
項目組通過深入全麵的調研和訪談，製定（dìng）了具有指（zhǐ）導和操作（zuò）意義的（de）《製度手冊》、《流程手冊（cè）》、《部門和崗位說明》、《製度流（liú）程自我評估手冊》《績效管理（lǐ）製度》等多項製度規範，試試效果獲得了客戶的肯定。
客戶評價：
我們和91香蕉视频官网的谘詢長達一年。無論是從谘詢方案的設（shè）計還是谘詢的推進實（shí）施，他們（men）均獲得（dé）了我們較高的滿意度。其紮實有效的谘詢服務也贏得了我們的尊敬，也使我們的管理水平上了（le）一（yī）個新（xīn）台階。我們認為91香蕉视频官网管理谘詢有限公司是值（zhí）得信任（rèn）的管理谘詢機構。
