某（mǒu）鋼鐵企業流程谘詢案例
發布者:91香蕉视频官网管（guǎn）理（lǐ）谘詢公（gōng）司瀏覽次數:1618
項目背（bèi）景：
客戶為（wéi）一家擁有超過3萬員工的大型國有鋼鐵企業。公（gōng）司主要生（shēng）產建築用材、船用（yòng）角（jiǎo）鋼、帶鋼。公司近年來（lái）連續盈利，但增長放緩。前兩年，由於技改項目多，投資大，資金壓力很大。公司管理層在薄板項（xiàng）目上（shàng）馬後，積極思考如何將原有的計劃經濟（jì）管理模式（shì）轉變為適應按市場訂單生產的模式，如何才能通過（guò）ERP係統（tǒng）整合資源，降低成（chéng）本，提高市場響（xiǎng）應速度，加強崗位受控力度?以上問題成為（wéi）客戶尋求專業管理谘詢公司提供解決方案的（de）初衷：客戶希（xī）望我們提供整體的業務流程優化和IT規（guī）劃，為ERP係統的實施做好準（zhǔn）備。
主要問題：
如何設（shè）計整體最優的流（liú）程體（tǐ）係，如何讓（ràng）ERP係統適應（yīng）企業的管理特點，如何在新係統和原（yuán）有的CIMS係統（tǒng）之間實現（xiàn）結合?我們通過詳細的調查、分析，認為客戶（hù）的（de）真正問題在於：客戶在（zài）科層製組織結構下的業務流（liú）程體係缺乏有效的劃分標準和執行監控，造成職責的（de）重疊、空白點較多，並且缺少以客戶為導向的流程執行目標，在執（zhí）行中（zhōng）旁路多於主路，形成了有流程等於沒（méi）流程的現狀。另外，原有的信息係統是以技術為牽（qiān）導，成為了手工作業的翻版，不僅沒有發揮效益，反（fǎn）而由於技術手段的限製，在某些方麵阻礙了執（zhí）行的效率。
解決方案：
我們（men）項目組先從銷售、采購、物管和財務等職能（néng）管理體係入手，分析現有的流程體（tǐ）係現狀，再以此為基礎，結（jié）合現有的職責劃分和以訂單處理（lǐ）效率作（zuò）為流程效率（lǜ）的一個基（jī）本因素，提出了主業務流程的設（shè）計與優化方案;同時根據流程執行效（xiào）率的需要，對現有的（de）組織結構進行優化，減少跨部門的協調;降低決策點，提高控製點（diǎn）。主業務流程設計完成後，我們項目組在此基礎上作了需求提煉，輔助客戶ERP辦（bàn）公室進行軟件選（xuǎn）型和實施商的選型工作。這樣從組織（zhī）結（jié）構、管理模式、管理手段三方麵構建了適合企業變革的方法和路（lù）徑，各項工作得到有（yǒu）機的配合，對企業降低實施的風險和減少切（qiē）換的難度，提供了實質性的保障。
項目成果：
由於谘詢項目明確了客戶信息化（huà）實施的根本目標，流程優化的（de）目的和各流程體係之間的邏輯關係，使ERP與管（guǎn）理體係達到了有機（jī）結合。適時的組織結構調整（zhěng）使得客戶完（wán）成了對龐大機構的整合。經過一段時間的運轉，以組織結構和流程調整為基礎ERP係統的優勢得以初步顯現（xiàn）：在銷售收入增長情況下，成本卻（què）比去年同期大幅度下降，公司的業務運作（zuò）效率明顯提高（gāo），並為進一步提升管理水平打下了（le）良好的基礎。
客戶（hù）評價（jià）：
公司總（zǒng）經理在方案實施後說到：“信息化（huà）體係的建立和流程的優化在我們的密切配合下，在企業管理中突顯出其價值所在，使我們企業在科學的管理體係支（zhī）持下進入了可持續發展的狀態。”
