某大型石化企（qǐ）業人力資源管理谘詢項目案例
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項目背景：
客戶為某大型石化企業，主要經（jīng）營石油產品（pǐn）零售（shòu）。主要麵向石油消費（fèi）者，包（bāo）括廠礦用（yòng）油大戶，汽車（chē）用油客（kè）戶等。公司正式員工總人數兩萬人，其組織結構為（wéi）直線職能製，管（guǎn）理層素質較（jiào）高，管理製度（dù）較為完善，領導風格極為民主，任何重大決策都必（bì）須高層集體討論通過。
主要問（wèn）題：
經（jīng）過調查和分析（xī），我們認為客戶存（cún）在（zài）的突出問題是組織結構設置不合理，部門之（zhī）間職責劃分不能完全滿足業務流程和行業特（tè）點的需要;沒有一個有效（xiào）運作的考核體係，使得激勵缺乏客觀的標（biāo）準;薪酬體係不合理，不能夠真實反映崗位和業績的價值;同時感覺客戶的會議過多，溝通（tōng）效率不高，這也是一個係統性的問題，和本係（xì）統單位整體管理效率不高有（yǒu）關。同時，由於集團公司整個係統正在進行工資製度改革，客戶本（běn）身受經（jīng）驗和專業人員素質的限製（zhì），缺（quē）乏係統科學改變現狀的（de）能力，希望借助谘詢（xún）建立一個科學合（hé）理高效的組織架構，在新架構基礎上明確部（bù）門和崗（gǎng）位的職責(包括崗位（wèi）說（shuō）明書的編寫)，並進行薪酬與考核製度的建設，完（wán）善人力資源管理體係。
解決方案：
針對企業現（xiàn）有問題和業務特點提（tí）供新的組織結（jié）構建議，提交了未來組織結構下和目前組織結構下的兩套崗位（wèi）說明書。在明（míng）確崗位（wèi）職責的基礎上，根據企業的（de）業務特點設計了（le）考（kǎo）核和薪酬方案（àn），在設計考核管理辦法和考核（hé）指標（biāo）體係的過程中，我們（men）進行（háng）了大量的溝通和研討，充分考慮（lǜ）了不同層（céng）級、不同部門、不同崗位的（de）因素，充分保證了方案的有（yǒu）效性和可操（cāo）作（zuò）性。
項目成果：
在考核方麵的方案設計（jì）也（yě）取得了客戶的極大認可，過去（qù）客戶的考核指標往（wǎng）往因（yīn）為難以量化和衡量而最（zuì）後導致考核（hé）的失敗，此（cǐ）次設計的考核（hé）方案客戶認為很好（hǎo）的解決了這些問題。通過反複和不（bú）斷的溝通（tōng）確（què）認，客戶不僅認可了我們的方案，而且（qiě）也極大的掃清（qīng）了實施的障礙，取得了很好的效果（guǒ）。通過後期實施輔導，我們和客戶保持著密切的長期聯係，不斷提供跟蹤（zōng）服務，成為了長期的戰略合作夥伴（bàn）。
客戶評價：
91香蕉视频官网所提（tí）出的管理建議對我們的（de）架構（gòu）改革提供了很大的（de）幫助（zhù），我們很希（xī）望得到後續的幫助。麵對我們（men）公司複（fù）雜錯綜的管理局麵，在短時間內，項目組提出了針（zhēn）對性強、幾句操作價值的可行報告，足以（yǐ）體（tǐ）現91香蕉视频官网的（de）谘詢水平。我們（men）願意與貴公司保持長久的戰略合作關係。
