某大型石化企業人力資源管理谘詢項目案例
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項目背景（jǐng）：
客戶為某大型石化企業（yè），主要（yào）經營石油產品零售，主要的市場區域是河北省（shěng）。主要（yào）麵向石油消費者，包括廠礦用油大戶，汽車用油客戶等。公司正式員工（gōng）總人數兩萬人，其組織結構為直線（xiàn）職能製（zhì），管理層素質較高，管理製度較為完善，領導風格極為民主，任何重大決（jué）策都必須高層集體討論（lùn）通過。
主（zhǔ）要問題：
經（jīng）過調查和（hé）分析，我們認為客戶存在的突（tū）出問題是（shì）組織結構設（shè）置不合理，部門之（zhī）間職責劃分不（bú）能完全（quán）滿足業務流程和行業（yè）特點的（de）需要;沒有一（yī）個有效運作的（de）考核體係，使得激（jī）勵缺乏客觀的標準;薪酬體係（xì）不合理，不能夠真實反映崗位和業績的價值;同時感覺客戶的（de）會議過多，溝通效率不高，這也是一個係統（tǒng）性的問題，和（hé）本係統單位整體管（guǎn）理效率不高有（yǒu）關。同時，由於集團公（gōng）司整個係統正在進行工（gōng）資製度（dù）改革，客戶本身受經驗和專業（yè）人（rén）員素質的限（xiàn）製（zhì），缺（quē）乏係（xì）統科（kē）學改變現狀的能力，希望借助谘詢（xún）建立一個科學合理高效的組織架構（gòu），在新架構基礎上明確部門和崗位的職責(包括崗位說明書的編寫)，並進行薪酬與考（kǎo）核製度的建設，完善人力資源管理體係。
解決方案：
針對企業現有問（wèn）題和業務特點提供（gòng）新的組織結構建（jiàn）議，提交了未來組織（zhī）結構下和目前組（zǔ）織結構下的兩套崗位說明書。在明確崗位職責的基礎上，根據企業（yè）的業務特點設計了考核和薪酬方案，在設計考（kǎo）核管理辦（bàn）法和考核指標體係的過程中，我（wǒ）們進行了大量的溝通和研討，充分考慮了（le）不同層級、不同部門、不同崗位的因素，充分保（bǎo）證了（le）方案的（de）有（yǒu）效性和可操作性。
項目成果（guǒ）：
在考核方麵的方案設計也取得了客戶（hù）的極大認可，過去客戶的考核（hé）指標往往因為難（nán）以（yǐ）量化和衡量而（ér）最後導致考核的失敗，此次設計的考核方案客（kè）戶（hù）認（rèn）為很好的解決了這些（xiē）問題。通過反複（fù）和（hé）不斷的溝通確認，客戶不僅認可了我們的方案，而且也極大的掃清了（le）實施的障礙，取得（dé）了（le）很（hěn）好的效果。通過後期實施輔導，我（wǒ）們和客戶保持著密切（qiē）的長期聯係，不斷（duàn）提供跟蹤服務，成為了長期的戰（zhàn）略合（hé）作夥伴。
客戶（hù）評價（jià）：
世紀縱（zòng）橫所提出的管理建議對我們的架構改革提供了很大（dà）的幫（bāng）助，我們很希望得到後續的幫助。麵對我（wǒ）們公司複雜錯綜的（de）管理局麵（miàn），在短時間內，項目組提出了針對性強、幾句操作價（jià）值的可（kě）行報告，足（zú）以體現91香蕉视频官网的谘詢水平。我們（men）願意與貴公（gōng）司保（bǎo）持長久的戰略合作關係。
