創業3.0：共享定義未來（lái）

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片斷一：

“剛才掃了五輛車，沒有一個（gè）能用，真是（shì）無語了。”這是筆者在朋友圈裏看到一位朋友發（fā）的牢（láo）騷。他感歎說：“共（gòng）享單車本來是很（hěn）好的（de）事情，可是看看現在的亂停、私自上鎖、弄壞（huài）車牌等行為，簡（jiǎn）直無所不用其極。人（rén）究竟會有多自私？”更有（yǒu）網友自發組織誌願者，進（jìn）行“獵人”行動。他們“狩獵”的（de）對象是違停的共享單車。把共享單車（chē）從小區、地下（xià）停車場裏“解救”出來。

片斷二：

“你們大老板發錢了吧？”在公司所在大廈的電梯裏，正好碰到（dào）了負責這片區域的順豐快遞員小韓，我好奇地（dì）問道。“發了（le）！我們每個人（rén）都（dōu）有，老板總共發了十幾個億（yì）。”小韓回答道。小韓像筆者接觸過的（de）其他順豐快遞員一樣，給人樸實、少言的感覺，這也是順豐老板王衛傳遞給外界的感覺，讓客戶在（zài）無形中逐漸形成了更專業、更（gèng）可靠的感覺。“你知道去年北京那位被打（dǎ）的順（shùn）豐快遞員吧？他這次被邀請和老板一起去敲上市的鍾（zhōng）了。”小韓的笑容中帶著一股發自內心的自豪。

上述（shù）兩件發生在我們身邊（biān）的事，無疑都是近年來熱（rè）點的產業新聞之一。共享（xiǎng）經濟模式給產業帶來了巨大的衝擊，並給人們的生活帶（dài）來（lái）了巨（jù）大的改變。筆者通過各種方式接到了很多關注此領域人士的關心與尋問（wèn）。問題主要集中在兩方麵：其一，創業3.0到底指什麽？創業3.0時代到底（dǐ）是如何定（dìng）義（yì）的？其二，共享經濟真（zhēn）的能定義未來，還是曇（tán）花一現？

1近40年間（jiān）的三個創業時代

據筆者的觀察研究，在中國1978年改革開放以來（lái）的近（jìn）40年間，大概經曆了三個創業時代：創業（yè）1.0時代，大概在1978年（nián）—1998年左右（yòu）；創業2.0時代，大概在1998年—2012年左右；創業3.0時代，則（zé）是從2012年（nián）左右至今。

上述三個創業時代的劃（huá）分，主要（yào）是建立在消費人群（qún）變遷的基礎之上的。一個人在不（bú）同年齡階段會表現出來不同的人群消費特點，大概（gài）可以（yǐ）分為（wéi）：1.無（wú）直接消（xiāo）費能力、消（xiāo）費心理不穩定、消費行為完全被動的兒童消費群體（0-12歲左右）；2.無直接消（xiāo）費能力、消費心理開始活躍而多變、消費行為開始從被動趨向（xiàng）主動的少（shǎo）年消費群（qún）體（12-16歲左右）；3.消費能力逐漸（jiàn）增強、消費心理趨向（xiàng）穩定、消費行為主動強（qiáng）烈的青（qīng）年消（xiāo）費群體（16-40歲左右）；4.消費能力（lì）很強、消費心理穩定、消費（fèi）行為主動理性的中年消費群體（tǐ）（40-60歲左右（yòu））；5.消費能力未減但消費欲望減弱、消費行為更加冷靜沉著的老年消費群體（60歲以上）。

之所以對消費人群的（de）年齡進行分析，是因（yīn）為決定一個消費時代及其背後創業時代的最關鍵（jiàn）因素，是一個時代消費主力人群及其消費行業和心理的更迭變化。而在這（zhè）些人群中，尤為關鍵的是少年和青年消費人群（qún），並且隨著社會發展和進步，消費心（xīn）理成熟的年齡（líng）逐漸提（tí）前。

創業1.0時（shí）代（1978年—1998年左右），其實還可以細分為兩個階段：第一階段是20世紀70年代末到20世紀80年（nián）代末，隨著改革開（kāi）放，40後、50後、60後這幾個消費主力群體一起呈現出全麵的爆炸式消費需（xū）求，當時是需求遠遠大於供給，這種巨大（dà）的填（tián）補空白式消費增長點燃了一波創業熱潮，最終誕生了（le）美的、格蘭仕、聯想、娃哈哈、TCL等中國第一代（dài）創業企業。第二階段是從20世紀90年代初開始，隨著70後成為消費主力軍，消費也開始由粗放式向精細化轉變，隨（suí）之催生了巨人（rén）、匯源、複星、比亞迪、蘇寧等中國第二（èr）代創業（yè）企業。

大概在1998年左右（yòu），隨著（zhe）80後這個（gè）消費（fèi）群體（tǐ）紛紛跨過18歲的門檻，開始逐（zhú）漸影響消費市（shì）場和創業（yè）領域，中國進入了（le）創業2.0時代（dài）（1998年—2012年左（zuǒ）右）。與之（zhī）前創業1.0時代那（nà）種粗放式（shì）、填補（bǔ）空白式的消費增長相比（bǐ），80後的消費行為和心理呈現出個性（xìng）化、多樣化、精細（xì）化和“脫實求虛”的特點。於是在新舊世紀交替前後湧現出騰訊、阿裏巴巴、百度、京東等一批中（zhōng）國第三（sān）代創業企業，它們（men）大多都是互聯網公司；2005年後（hòu）陸續成立的58同城、美團、豬八（bā）戒等，算（suàn）得上是第四代創業企業，它們無疑是消費能力愈發成熟、消費行為更加個（gè）性化的80後（hòu）們直接催生的（de）。

在此（cǐ）之後，在少年時期就（jiù）被互聯網和電子產品熏陶的90後開始大（dà）踏步跨入及笄（jī）和束發之齡，他們清晰自主的消費意識、旺盛的消（xiāo）費（fèi）欲（yù）望和逐漸增強的消費能力對中國（guó）的消費市場開始產生越來越大的影響（xiǎng）力，既影響（xiǎng）著上述幾代（dài）創業企業的經營（yíng）理念與經營行為，又直接催生（shēng）了符合他們需求的創業企業。這個時間點大概在2012年左右（yòu），典型的創業企業有小米、愛奇（qí）藝、優客工場等第五代創（chuàng）業企業。第四代（dài）和第五代創業企業大多有（yǒu）一個（gè）明顯的（de）特（tè）點，就是“頭”在雲端，但“四肢”十分接地氣，它們已經模糊了傳統公司與互聯網公司之間（jiān）的（de）界線。

中國改（gǎi）革開放以來，幾代（dài）消費者（zhě）共同孕育了（le）3個創業（yè）時代及5代（dài）創業企業（yè），因此在全（quán）球一體（tǐ）化的浪潮之中，中國經濟一帆高懸；而新（xīn）的消費群體——00後也接踵而至即將登上曆史舞（wǔ）台，在時代的春雨滋養之下，新的創業時代（dài）和新的創業企業正在孕育（yù）萌芽，我（wǒ）們眺望未來，仿若看見了千（qiān）樹萬樹梨花開的絢爛盛景。

2消除“致創業3.0時（shí）代的三大特征

“用戶不再為（wéi）柴米油鹽醬醋茶的茶買單（dān），但會（huì）為了琴棋（qí）書（shū）畫詩酒茶的茶買單（dān）。”如果要問創業3.0時代的消費者與之前的消費者有什麽區別？那麽上述這句話形象而準確地回答（dá）了這個問題——作為創業企業要（yào）清晰地意（yì）識到，同樣（yàng）的產品在（zài）過去（qù）僅僅滿足消費者的基本需（xū）求即可，但現在則需要考慮消費者的情緒和消費的場景。

特征1：消費需（xū）求日趨極致化、個性和多樣化

通過上麵對3個創（chuàng）業時代的概（gài）述，我們可以看到：在創業1.0時代需要滿足用戶的粗放式消費需求，到創業2.0時代需要迎合用戶更加精細化的需求，而到了創業3.0時代則需要細心體會用戶日趨極致和多樣化（huà）的需求。

這種（zhǒng）極致化和多樣化主要體現在四個（gè）方麵：一是用戶（hù）原有的需求（qiú）被無限延伸，甚至到了極端的程度，比如你可（kě）以（yǐ）躺在床上通過淘寶、美團之類的電商外賣網站嚐盡天下美食；二是“無中生有”的需求不斷湧現出來並得到滿足，比（bǐ）如通過網絡平（píng）台可以（yǐ）約人去看電影、找同伴一起旅行；三（sān）是消費不單純是物質層麵的事情，而被賦予更多的情緒和場景，消費成為表達個性最佳的方式之一，這點在蘋果（guǒ）、小米等硬件產品用戶（hù）身上，在知乎等知識產（chǎn）品用戶身上表現得十分明顯；四是用戶的欲望、個性、價值觀等不需單純等待企（qǐ）業提供相應的產品來滿足，用戶（hù）本身已經深度介入產（chǎn）品的塑造和升級中，成為有生命力的產品（pǐn）的重要製造者，“I want！I do！”。

特征2：創業的（de）成本日益降低

近年來常常聽到這樣的言論，認為中國的創業形勢在最近幾年來變得（dé）嚴峻甚（shèn）至惡劣（liè）了。而筆者的（de）觀點（diǎn）正好相（xiàng）反——如果放（fàng）在（zài）中國近40年的（de）創業長（zhǎng）河中去橫向對比，如今的創（chuàng）業環境、創業機會是最好的，其（qí）中最重要的（de）一點，是創業的成本和風險越來越低了。

試想在創業1.0時代和2.0時（shí）代，一個人創業將要（yào）麵臨（lín）多麽巨（jù）大的成本與風險：政策不開放帶來的成（chéng）本（běn）與（yǔ）壓力；信息不發達；在運營中麵臨的各（gè）種巨大的成本（běn），比如當時（shí）落後的交通導致交通成本和時間成（chéng）本巨大；在生產流水線上或服務器上的投入成本也極其巨大；如果公司涉及異地物流，那麽意味著要（yào）麽受累於當時昂貴且（qiě）落後的物流體（tǐ）係，要麽自己投入巨額資金建立全新的物流體係……凡此種種，不（bú）一而足。

而在這個時代，創業的成本極大地（dì）降低了，其中至關重要的原因是創業（yè）的基礎設置都幾乎已經全部外部化、平台化和幾近免（miǎn）費。比如，騰訊為你搭建的社交平台，阿裏巴巴為你搭建的交易（yì）平台，百度為你（nǐ）搭（dā）建的信息搜索及傳播平台，順豐為你搭建的快遞平台，攜程、滴（dī）滴、摩拜等為你搭建的（de）交（jiāo）通平台，美團、餓了麽為你搭建的餐飲平台等（děng）。

特征3：人工智能技術及大數據的廣泛運用

技術（shù）的飛速發（fā）展帶來的是無比快捷和無所（suǒ）不能，比如人工智能技術的突破，讓機器人、無人機、無人駕駛汽車等產品即將（jiāng）走入（rù）千家萬戶，它將極（jí）大地（dì）降低創業的成本、但又極（jí）大地滿足消費者的需求；而大數據（jù）的廣泛運用，才有可能讓我們在支付寶、微信等平台（tái）上僅需（xū）幾分鍾就可以獲得數額（é）不等（děng）的貸款，這背後正是交易消費大數據為你（nǐ）的人品做出了準確的價值判斷。

人工（gōng）智能和（hé）大數據帶來最大（dà）的（de）變化，是技術與人、產品與消費者的雙向交流。像上麵（miàn）提到的第五代創業企業，它們產品的背（bèi）後是千千萬（wàn）萬有個性的消費者，他們匯集成了五花八門的消費大數據，反向（xiàng）訓練塑造了一個又一個產品，並（bìng）推動著創業企業的發展。在創業3.0時代，用戶（hù）成為推進創業企業前進的核心動力。

3共享經濟，定義未來

透過上述分析的創業3.0時代的三大特征，我們可（kě）以提煉出（chū）來（lái）一個共同的關鍵詞，那就是“共享”。共享到底是什麽？

回到文章（zhāng）最（zuì）開始的那兩個片斷——王衛的（de）順豐（fēng）為什麽取得了成功？是因為他堅守了自己提倡的“值得（dé）信賴”的價值觀，從而“俘獲”了廣（guǎng）大用戶（hù）的信任；也是因為能為挨打的快遞員說話，並（bìng）在上市後大散其財，從而“俘獲”了員工的信賴。這（zhè）是一種真正的共（gòng）享精（jīng）神，是一種價值觀的認同。而共享單車為什麽在這麽短的時間內成為大（dà）家熟悉並使用的產品？最核心的原因是因為（wéi）大家對節能減排有一種強烈的願（yuàn）望（wàng），並意識（shí）到每一個人其實都可以參與其中，既方便自己（jǐ）又有利於社會（huì），何樂（lè）而不為？這也是基於價值觀認（rèn）同的共享精神與共享行為。 但為什麽又（yòu）出現了那麽多（duō）共享單車被破壞（huài）的事情？除了部（bù）分沒有公德之心或極度無聊之人的破壞以外，更多的是因為那（nà）些黑（hēi）車、摩的、蹦蹦車等群體的利益受到了損害。聯係到之前媒體關於滴滴（dī）出行近期爆出來的危機，其背後無（wú）非是參與（yǔ）此（cǐ）事的各方之間的利益出現嚴重偏（piān）差而（ér）導致（zhì）的。

因此（cǐ），涉及兩個（gè）關鍵（jiàn）詞：價（jià）值與價錢。深究世界（jiè）上從古至今的交（jiāo）易模式，無非是四種：第一種，價值觀不（bú）認同且價格也（yě）不合理（lǐ）情況之下的交易，這（zhè）無異於搶劫；第二種，價值觀不認同或無需認同，但價錢合理，這種（zhǒng）交易模式在創業1.0時代的發展通常（cháng）會十分順暢和旺（wàng）盛（shèng）；第三種，價錢不合理，價值觀認同。照樣樂此不疲，這（zhè）種交易模式在創業2.0時代的早期一度盛行，比（bǐ）如早期的很多互聯（lián）網產品；第四種，價值觀認同，價錢又合理，皆大歡喜。

共（gòng）享是什麽？它就是基於價值觀認同基礎之上的定價合（hé）理的交易或交換行（háng）為，而在此過程中要做到降低損耗、利（lì）用最大化。在創業3.0時代（dài），共享模式的消（xiāo）費及創業行業開始（shǐ）異軍突起並大行其道，最終將塑造整個未來的（de）消費與創（chuàng）業格局（jú）。

據預測，未來共享經濟模式將主要涉及九大領域：共（gòng）享出行（háng）、共享空間、共享資金（jīn）、共享知識（shí）教（jiāo）育（yù）、共享飲食、共享醫療健（jiàn）康、共享物品、共享公共（gòng）資源、共享技能和服務。正如WiFi萬能鑰匙創始人陳大年所預測的那樣（yàng）：未來將有80%的行業被共（gòng）享經（jīng）濟模式改變。

來源：企業管理雜誌