某有線網絡（luò）公司企（qǐ）業文化谘詢項目
發布者:世（shì）紀（jì）縱橫管理谘詢（xún）公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶經營著全球最大的有線電視城域網——整個某市的有線電（diàn）視網絡資（zī）源，擁有帶寬、用戶資源（yuán）、光纖（xiān）資源和規模運營的優勢;擁有近10年（nián）的網絡運作經驗和一支高素質的員工隊伍;擁（yōng）有光纜7000餘公裏。客（kè）戶的前身是某有線電視台網絡部。目前某有線的模擬電（diàn）視播（bō）出係統（tǒng）共傳送53套模擬電視節目。隨著信息化發展的步伐，客戶在業務拓展方麵也取得了長足發展。以對有線電視（shì）網絡的雙向改造為先導（dǎo），客戶的業（yè）務從傳統電視（shì）信號的模擬（nǐ）傳輸擴展到增值數據服務並開始了“數字電視”的運營。
主要問題：
1.戰略不清：對統一戰略的表述（shù）不清與宣貫不足（zú），導致員工對公司未（wèi）來發展（zhǎn）的重點與規劃（huá）認識模（mó）糊且缺乏（fá）統一性。
2.文化衝突（tū）：來自（zì）不同背景的員工，由（yóu）於（yú）原公司的發展曆史、人員結構、管理方式等各不相同，使得員工的思想方式、行為方式有（yǒu）很大的差別。
3.缺乏溝通：在溝通嚴重不足的情況（kuàng）下，員工逐漸（jiàn）對高層失去信任，然後在行為上逐漸恢複過去的懶散和我行我素（sù），企業變革很容易陷入惡性循環。
4.組織矛盾：組（zǔ）織變革以提高效率為主導，必然帶來效率與控製的矛盾：一方麵變革組織（zhī）要產生更高的效率和效益;另一方麵（miàn）為運籌全局實（shí）施強力監控帶（dài）來降低效率（lǜ）的風險。
5.權責不明：由於人（rén）事、財務、業務等的責任（rèn）與權限一直沒有劃（huá）分清晰，並且始終存在（zài）一定的不合理（lǐ）性。因此在一（yī）定程度上成為導致（zhì）員工遇（yù）事不願意承擔責任（rèn）的原因（yīn）。
解決方（fāng）案：
1.以一個清晰（xī）的（de）企業（yè）定（dìng）位為全體員工指出一個明確的目標，規劃一個宏偉的藍圖;
2.用一個明確（què）的價值觀體係來幫（bāng）助員工在思維方（fāng）式與行為準則方麵達成默契;
3.培養一種以市場為導向、客戶服務為中心，有合作精神、有全局意識的思維（wéi）方式;
4.創造（zào）一（yī）個使員工全身心投入工作、迎接挑（tiāo）戰、積極進取、勇於競爭的工作氛圍;
5.促進形成一種建設性地（dì）討論（lùn），開誠布公地溝（gōu）通的工作風氣。
項目成（chéng）果：
在與客戶進行了多次（cì）充（chōng）分溝通後，客戶開始理解企（qǐ）業文化是一套需要詳細解釋的理念體係，並且最終（zhōng）要（yào）能夠落實在對管（guǎn）理體係的指導上。客戶不再片麵的專（zhuān）注（zhù）於原有的對企業文化（huà）就（jiù）是遣詞（cí）造句的（de）理解，而是更（gèng）多的關注戰略定位與核心理念的解釋（shì）。在谘詢項目實施後，公司上下明晰了企業的自（zì）身定位與發展方向（xiàng），開始（shǐ）逐（zhú）漸形成統一的（de）員工行為準（zhǔn）則和企業價值觀，為企（qǐ）業未來的長（zhǎng）久發展奠定了（le）良好的基礎。
客戶評價：
在整個谘詢過程中，91香蕉视频官网項目組以專業精神、良好的客戶意識和可操作性的方案成果（guǒ）都使我們感到很滿意。在此，我們對貴司的領導與項目小（xiǎo）組成員的辛苦表（biǎo）示衷心的感謝。
