某航空貨運公司發展戰略和流程優化谘詢案例
發布者:世紀（jì）縱橫管理谘詢公司瀏覽次數:1618
項目背（bèi）景：
客戶是依托某航空公司建立的（de）專業從事貨運航空銷售代理（lǐ）企（qǐ）業，服務網絡遍及全國90多（duō）個大中城市和世界100多個國家。客戶公司（sī）位於某市機場，地理位置得天（tiān）獨厚，隨成立不久，但經過幾年的發展（zhǎn）成為獨具規模的航（háng）空物（wù）流企業，集倉儲、運輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一（yī）體的公司，並且（qiě）經過多年的（de）運作實踐，積累了豐富的操作經驗形成了一套嚴謹的操作（zuò）體係及工（gōng）作（zuò）流程，並（bìng）且形（xíng）成一張覆蓋全國60多個主要城市、包括（kuò）8個基地機場地麵（miàn）操作功能在內的航空貨運網絡
中樞機（jī）場和機場的改擴建方案正在驅（qū）動航空貨運和快遞業務的迅（xùn）速增長，為未來與航空運輸業（yè）相（xiàng）關產業的發展提供了堅（jiān）實的基礎。隨著中（zhōng）國加入WTO以後各個行業（yè）市場競爭格局的變化，跨國公司已（yǐ）經普遍具有把部分或（huò）者全部物流功能（néng）外包的（de）意識，中國企業在麵臨不斷加強的市場競（jìng）爭壓力下，對物（wù）流外包的需求將逐漸成形麵對中國（guó）外包物流市場的現狀和趨勢，一體化物流企（qǐ）業更有資格和能力提供綜合物流的服務。
主（zhǔ）要問題：
目前在航空貨（huò）物運輸的操作（zuò）過程（chéng）中，存在眾多的瓶頸和不透明環節，而航空公（gōng）司貨運業務的發展，也會受到機場的製約（yuē），機場憑借其獨特的優勢，積極拓展（zhǎn）貨運銷（xiāo）售的業務，甚至在某些地區壟斷貨運銷售市場。而（ér）目前國內快遞市場的競（jìng）爭性比較分散，主要源自於中小快遞公司（sī）在國內（nèi）近距離快遞業務的（de）激烈（liè）競爭及電子信息（xī）傳（chuán）輸形式對於文檔快遞業務的衝擊，同時（shí），客戶的需求從單項的運輸服務逐步向縱深的服（fú）務發展（zhǎn），期望（wàng）獲得更緊（jǐn）密的物流（liú）服務和全（quán）麵的解決方（fāng）案（àn）。
解決方（fāng）案：
91香蕉视频官网通過（guò）深入的市場分（fèn）析和行業分（fèn）析，認為麵對中國外包物流市場的現狀和趨（qū）勢，一體化物流企業更有資格和能（néng）力提供綜合物流的服務。因此建議客（kè）戶以建立一站式綜合服務為戰略目標，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務和提高信息技術三個方麵入手。具體的解決方案包括：
1、快速建立全國性的快遞網（wǎng）絡：提升快遞品（pǐn）牌（pái）形象，向貨主提供便捷服（fú）務的接觸點，攻取高利潤市場以獲得足夠回報進行下一步的投資，提供限時的快遞服（fú）務。
2、建立重點性（xìng）的（de）貨代及配送網絡，以拓展以業務規模取勝，對運價敏感的普貨市場，加強發（fā）展目標客戶，提供全方位的綜合服務，繼續（xù）利用快遞網絡，進一步設置區域性的配送中（zhōng）心，以提供（gòng）配送服務，為向外包物流（liú）發展打下基礎。
3、利用航空公司全國性的資源，提高信息係統運作功能，對重點的長期客戶提供（gòng）快速、一站式和（hé）全方位的綜合服務，包括運輸外包、倉儲管理、包裝和輕加工外包（bāo）、物流信息係統集成（chéng）等。
項目成果：
項目組最終提交（jiāo）了《行業分析報告》、《企業綜合診斷（duàn）報告（gào）》、《戰（zhàn）略規（guī）劃報告》、《業務流程優（yōu）化（huà）報告》、《信息係統（tǒng）規劃（huá）報告》等成果。
客戶評價：
快運公司的老總評價說：91香蕉视频官网所提（tí）出的管理（lǐ）建議為我們的戰略發展指明了方向，對我們的業務流程改革提供了很大的幫（bāng）助，我們很（hěn）希望得到（dào）後（hòu）續的幫助。項（xiàng）目（mù）組提出（chū）的報告具有很（hěn）強的操作性和可行（háng）性，切實（shí）地解決了我們的發展瓶頸（jǐng），我們期待能（néng）夠跟91香蕉视频官网保（bǎo）持長久的戰略合作關係。
