某（mǒu）商業銀行企業文化谘詢案例
發布者:世紀（jì）縱橫（héng）管理谘（zī）詢（xún）公司瀏覽次數（shù）:1618
項目背景（jǐng）：
客（kè）戶是由城市商業銀行和城市信用社聯合重組（zǔ）設立的區域性股份製商業銀行。成立六（liù）年多以來（lái），客戶擁有1家總行營業部、16家分行和（hé）4家（jiā）直屬支行，機（jī）構網點160多個，在職員工5000多人（rén）。該銀行自成立以來（lái），積極（jí）拓展業務市場，不斷強化風（fēng）險控製，穩（wěn）步推進（jìn）內部改革，探索出一（yī）條具有自身特色的發展之路，取得（dé）了良好的經營業績，主要業務發展速度、發展質量居行業前列，主要監管指標達到國內上市銀行中上水平，被（bèi）中國銀監會（huì）評為二級行（háng）。隨（suí）著銀行業務規模的擴大，管理機構也在膨脹和調整中，企業領導決定通過（guò）企業文（wén）化改革，統一員工的思想與行（háng）為認知，促進並逐步實現公司的變革，為銀行適應運營和競爭環境的變化構建管理基礎並贏得競（jìng）爭優勢（shì）。
主要問題：
由於該銀（yín）行成立的曆史還比（bǐ）較短，原有單位的企業文化（huà）延續的痕跡（jì）就比較弱，企業文化沉澱也不深，相對來說，企（qǐ）業文化的可塑（sù）性也就比較強。但是企業（yè）文化的現狀存在著中間熱、兩頭冷的（de）狀態，即中高管理（lǐ）層具（jù）有較強（qiáng）的企業文化意識，但股東和普（pǔ）通員工企（qǐ）業文化意識較弱，目前企業文化還是處於比較自發和未成型的狀態，總（zǒng）結（jié）起來（lái）該銀行企業文化方麵的問題主要體現在以下三個（gè）方麵：
1、尚缺（quē）乏一個企業文化的核心，即企業文化的（de）樹幹（gàn）尚未（wèi）形成。
2、企業文化內涵尚未定（dìng）型。
3、尚缺乏（fá）企業文化傳播和滲透的機製（zhì）和渠道，從而更未形成（chéng）企（qǐ）業文化共鳴的格局。
解決方案：
世紀（jì）縱橫項（xiàng）目組通過前期調研和與訪談，深入全麵的做出銀行企業文（wén）化診斷之後，針對客戶的存在的文化弱勢，提出應從製度保障、組織保障、人員保障（zhàng）和經費保障（zhàng）四個方麵開展企業文化建設。具（jù）體（tǐ）的實施措施有：
1、製度（dù）保障：建立文（wén）化發展規劃（huá）製度、文化考評製度和宣（xuān）講（jiǎng）推（tuī）廣製度，並設置了文化手冊（cè），文化綱領、網絡bbs等媒體手段，以及管理論壇、文化宣傳月活動、品牌規劃設計等活動形式（shì）作為文化載體。
2、組織（zhī）保（bǎo）障：暫時不（bú）設立常設組織，上市後建（jiàn）議設立，但要視工作的規劃、工作量決定何時設立。設立臨時組織，階段性落實具體工作必須設立。
3、人（rén）員保障：在（zài）銀行總部設專（zhuān）職文化宣傳主管、宣傳專員。分行的人力資源部設專職（zhí）文（wén）化宣傳主管;條件不具備的可以隻設兼職人員（yuán）負責。參與人員為公司（sī）全體人員。
4、經費保障：設置企業文化宣傳資金管理製度，有些文化活動必備的專門場地、設施（shī）、器具須得到保（bǎo）障;場地、重大設施的添置費不包括在預算內，但租用費包含在預算內（nèi）。
項目成果：
2010年該銀行根據企業文化建設方案推行（háng）新的文化，指導各級子公司（sī）的文化建設（shè），明確企業文化建設目標，並（bìng）將目標（biāo）進行分解成具體的（de）工作任（rèn）務，根據工作任務製定預算，落實企業文化建設經費，完善並落實企業文化考評製度，使企業文化的學習（xí）宣傳效果與獎懲考核掛鉤，收到了來自員工、客戶和社會公眾的積（jī）極反饋信息，持續改進了企業文化，逐漸形成了強勢的企業文化。
客戶評價：
有高度、有創見，在深厚的理論體係支持下思路（lù）非常清晰、嚴謹，特別是對我們（men）企（qǐ）業核心價值（zhí）的提煉及對企業文化的戰略（luè）規劃，非常適（shì）合（hé）我們銀行的形象。
