某國有大(dà)型電子產品製造集團戰略執行管理體係谘詢(xún)案例
發布者:世紀(jì)縱橫管理谘詢(xún)公司瀏覽(lǎn)次數:1618
項目背景(jǐng):
深圳某集團擁有(yǒu)下屬企業24家(jiā),其(qí)中兩家股份有限(xiàn)公司為上市公司。該集團為國有上市集團,有明確的戰略發展目標(biāo)。
主要問題:
通過調研,我們發現在戰略執行方麵,該集團的主(zhǔ)要問題是:
1.集團以財務管(guǎn)控為主,無論從管控手段(duàn)上,還是集團總部對(duì)下屬分子公司管理支(zhī)持的執行部門上(shàng),在管控和職能上都有所欠缺,不能滿足下一個五年計劃的(de)發展需要;
2.戰(zhàn)略目標的實現缺乏有效的實施手段;
3.預算係統流於形式,沒有(yǒu)發揮出資源配置的作用(yòng);
4.缺少對戰略執行過程的監控,隻待年底看結果如何(hé);
5.績效考核為考核而考核,沒有和(hé)集團的戰略目標結合起來。
解(jiě)決方案:
針對該集團的情況,我們以8S的工作方法對其進行的梳理,並提出係統解(jiě)決方案。
第一步:將戰略目(mù)標分解為戰略實(shí)施(shī)舉措,列出工作計劃,明確責任人,並以相應的(de)資源做支持。
8S作為戰略執行係統,需要基於明確的戰略方向和戰略願景(jǐng),因此我們首先梳理該集團的戰略(luè)規劃,看看是否有清晰地戰略目標,之後再審查是否有相應的戰略舉(jǔ)措能夠支撐目標的達成。
在戰略舉措的明確方麵,我們選用BSC作為基本的應用工具。首先根(gēn)據集團的(de)戰略目標,以BSC的思維,畫出相應的(de)戰略地圖(tú),清楚地表達在財務、客戶、內部流程、學習成長方麵該企業(yè)需要達(dá)成的目(mù)標,以及各自之間的關(guān)係。而後,將戰略地圖轉化為平衡計分卡,清楚(chǔ)地告訴企業應該關注那些關鍵問題。
接下來是根據戰略重點,重新審視現有的組織結構能否滿足戰略的實施,補充缺(quē)少的職能,明確各部門、崗位的職責權限,同時根據企業的實際情況(kuàng),將平衡計分卡上的關鍵任務明(míng)確到相應的部門(mén),做到(dào)“事事有人負責”。將平衡計分(fèn)卡和部門崗位職責結合在一起,形成(chéng)詳細(xì)的工作計劃,包括時(shí)間、任務、工作標(biāo)準和責任(rèn)人。
預算實際反應的是集團的資源分配過程(chéng),但資源的分配並不是(shì)盲目(mù)的,也是要和戰略的實(shí)施結合起來,將資源的分配傾向(xiàng)於一個年度的戰略重點。因此,預算的製定需要結合平衡計分卡和工作(zuò)計劃,集中力量解決(jué)主要矛盾。
第二步:理順(shùn)工作流程
流程管理的改進與優化是戰略執(zhí)行管理的主要工具,一般來說包括管理流程(chéng)和業務流程兩部分,我們主要關注(zhù)管理流程。將明(míng)確的目標、計劃、責任人和操作方式以流程的方式固化下來,達到既能提高效率,又(yòu)能規避風險的目的。除了將現有的流程理順以適應戰(zhàn)略的是(shì)室外,更主要的(de)是建立起(qǐ)規範的流程管理體係,使(shǐ)流程能夠更加機動靈活。
第三步:建立過程控製體係-督查體係(xì)
8S中的特(tè)色,也是重點(diǎn)之一,就是打破了以往隻重視結果的戰略管理體(tǐ)製,將結(jié)果分解成過程(chéng)控製的階段成果(guǒ),避免(miǎn)了悶頭幹到黑,卻發現(xiàn)和原本的目標相去甚遠的風險(xiǎn)。
督查體係包括三大部分(fèn)的內(nèi)容,督察表單、質詢會議和預警係統。其(qí)中督(dū)察表單是質詢會議和預警係統的基礎數據支持。督察(chá)表單根據平衡計分卡開發,選取平衡計分卡中的重點目標,分解為階段(duàn)控製指標,並(bìng)列出獲取方式和計算公(gōng)式,同時根據集團實際情(qíng)況,給指標(biāo)劃定(dìng)波動範圍,定期上報表單。質詢會議需要結合集團原有經營(yíng)工作會議(yì),定期召開,以表(biǎo)單數據為基礎,審視階段內(nèi)集團(tuán)戰略目標的達成情(qíng)況;同時結合指標的範圍,及時發現戰略執行的問題。預警係統(tǒng)包括指標預警和應急預案兩(liǎng)部分,指標預警與督查(chá)指標結合(hé)在一起,通過指標值範圍的形式在督察表單上得(dé)以體現,如發(fā)現有超過指標波動範圍的情況,則需要啟動(dòng)相應的應急(jí)預案。
第四步:建立有吸引力的評價和薪酬體係
8S戰略執行管理體係的最後一步是根據以上戰略執行的(de)情況,將考(kǎo)核評估結果(guǒ)與責任人薪酬、業績(jì)評價掛鉤,構建有效的激勵評價機製(zhì),再將評價(jià)的結果應(yīng)用於薪酬體係的優化,使員(yuán)工能(néng)夠在精神和物質方麵得到雙重激勵。
項目成果:
項目組最終提交了《集團(tuán)總部管理診斷報告》、《集團總部戰略執行(háng)分析報告》、《集團總部組織報(bào)告》、《集團總部績效報告》、《集團總部計劃體係設計報告》、《集團總部(bù)預算體係設計報告》、《集團(tuán)總部督查體係設計報告》、《集團總部管理流程體係設計報告》、《集團總部薪酬(chóu)體(tǐ)係(xì)設計報告》、《集團總部企業文化設計報告》和《集團(tuán)管理手冊》等報告,通過反複和不斷的溝通確認,客戶非常認可了我們的方案,也開始積極的實施,取得了很好的(de)效果。
客戶評價:
91香蕉视频官网的各位專家根據我們的實(shí)際情況,用了91香蕉视频官网獨有的8s戰略執行體係為解決方案,對我們集團總部更好的執行發展戰略起到了非常積極的(de)作用,我們集團(tuán)總部各個層次的員(yuán)工對此都(dōu)很認可,也十分感謝91香蕉视频官网為我(wǒ)們提供此次(cì)管理谘詢(xún)。