解決方案：

通過企業內外部分析，研究行業的發展趨勢和行業關鍵成功要素，重點評估跨國（guó）製藥企業進入中國對本土製藥企業的影（yǐng）響、國（guó）際專利藥研究發展（zhǎn）趨勢、藥品流通（tōng）體製改革（gé）對製（zhì）藥行業的影（yǐng）響、非處方藥市（shì）場發展趨勢等行業關鍵影響因素，評估企業的能力和資源，發現企業所麵臨的優（yōu）勢、劣勢、機會和（hé）威（wēi）脅，在此（cǐ）基礎上，製定了企（qǐ）業未來發展戰略，包括（kuò）使命、遠景、價值觀，長、短（duǎn）期戰（zhàn）略（luè）目標，戰略目標體係和相關支撐（chēng）戰略（luè）。

本項（xiàng）目重點是戰略的執行，通過戰略實施推動企業管理平（píng）台的完善和提升，解決客（kè）戶執行力不強的問題。利（lì）用平衡記分卡，幫助（zhù）客（kè）戶（hù）對公司和（hé）各（gè）個部門進行戰略目標分解，建立關鍵業績指標，通（tōng）過召開全公司關（guān）鍵業績指標大會的方式，由客戶中高層管理人員討論製（zhì）定公司和部門的關鍵（jiàn）業（yè）績指標，並最（zuì）終（zhōng）完（wán）成了整個公司的關鍵業績（jì）指標體係，包括（kuò）指標名（míng）稱（chēng）、計算（suàn）方法、權重、標準、數據來源，並對客戶原有的（de）績效管理體係進行了修（xiū）改和調整，使客戶能夠順利將指標（biāo）係統投入使用。

在此基礎上，輔（fǔ）導客戶（hù）製（zhì）定公司和部門年度經營計劃。首先建（jiàn）立年度計劃的標準格式（shì）和內容（róng）要求（qiú），要求各部門參照製定;第二通過瞄準行業領先標準以找到差距，讓各個部門發（fā）現工作中的差距和努力的方向，確定工作計劃中的核心（xīn）內（nèi）容;第（dì）三通過戰略指標的分解，讓各部（bù）門思考如何為公司戰略提供支撐。最後通過（guò）召開年度工作會議質詢會的方式，對於公司和各部門的年度計劃進行充分討論，最終完成各部門（mén）的（de）年度計劃。

對於客戶的（de）關鍵流程進行（háng）了梳理和改造，在公司範圍內進行梳理（lǐ）梳（shū）理，發現關鍵（jiàn）流程，並根據流程運行和執行情況製定公司級（jí）和部門級（jí）流程建設計劃，建立了相應（yīng）的流程管理（lǐ）製度，並對相關（guān）人員進行了培訓，幫助客戶建立起係統管理流程的機製。