某旅遊集團發展戰略和流程優化谘詢案（àn）例
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項目背景：
客戶為某（mǒu）省政府批準成立（lì）的（de）大型國有獨資旅遊企業集團，是政府授權的投資機構和資本運（yùn）營機構。公司以資產為紐帶，由全資、控股、參股及合作企業構成，總資產20多億（yì）元，職工1萬（wàn）多人。主營國際國內旅遊服務、餐飲娛樂、旅遊資源開發、房地產開發（fā）、旅遊商品開發經營、旅遊客運及其他相關業務，年營業額10億（yì）多元。
主要問題：
1.如何應對資本市場的壓力，在旅遊主業上實（shí）現相關多元化的大規模有效投資?
2.如何快速整合內（nèi）外（wài）部（bù）資源，確立主（zhǔ）業的經營領域、經營模式（shì）與核心（xīn）競爭力，謀求在（zài）旅遊產業價值鏈中的競爭優勢地位?
3.如何打破（pò）內在結（jié）構，內生“係統的管理能力”以及管理隊伍，快速有效地整（zhěng）合外部資源，實現外部擴張。
解決方案：
世紀縱（zòng）橫通過深入（rù）的公司和行業（yè）分（fèn）析和調查，在借鑒國內外成功案例（lì）的基礎上提出了多種（zhǒng）可能方案進行剖析對比論證，發現公司如果要實現戰略轉型，保持（chí）競爭優勢，必須在確定基本戰略的同時進（jìn）行組織結構和管理流程的優化。91香蕉视频官网針對客戶的問題（tí）從以下幾個方麵提出了改革建（jiàn）議：
1.立基於資源的發展戰略，從各類業務（wù）之中發現高附加價值的客（kè）戶群，發現新的利潤區;以增量帶存量，不斷引入新的機製，打破（pò）原有格（gé）局;循序漸進、不斷積累，找到戰略突（tū）破口，最終（zhōng）獲得係統的（de）突破。
2.通過組織文化和管理支持提高（gāo）大規模客流的（de）集聚能力，激勵與約束所有業務部門和相關（guān）專業職能部門相互協同，努（nǔ）力積聚或發展（zhǎn）顧客，同時大規（guī）模控製成本開支，共同來經營我們的事業，尋求資源的合理配置與有效利用（yòng），創造新的商業價值（zhí）。
3.確界定業務範圍和優化業（yè）務流程--中青旅應該把觀（guān）光（guāng）休閑旅遊，當作非重點“發展業務”;把出入境旅遊，當作非（fēi）重點（diǎn）“維持（chí）業務”;把高中檔商務旅行，當作“重點開發業（yè）務”;把（bǎ）專題旅行，當作“次（cì）重點開（kāi）發（fā）業務”。優（yōu）化經營模式：前台（tái）係統、後台係統和信息（xī）係統。
項目成果：
項目最終提（tí）出以下成果報告：《管理診斷暨公司（sī）戰略報告》、《管理流程優化報告》、《業務流程優化報告》、《IT規劃報告》和《發（fā）展戰略規劃和業務發展戰略（luè）建議》，並且通過（guò）後期實施輔導，我（wǒ）們和客（kè）戶保持著密（mì）切的長期聯（lián）係，不斷提供跟蹤（zōng）服務，成為了長期的戰略合作夥伴。
客戶評價（jià）：
91香蕉视频官网對企業問題把握得很準確、深入，比我們企業內部的（de）管理人員了解得更為透徹和全麵，方案很有創新（xīn）性，比較符合企業實（shí）際，為下一步企業（yè）管理水平的整（zhěng）體提升奠定了基礎。
